電源品質アナライザ KEW 6315 本体ソフトウェア不具合のお詫び
電源品質アナライザ KEW 6315 本体ソフトウェア不具合のお詫び
謹啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
日頃は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、電源品質アナライザ KEW 6315 において、本体ソフトウェアの不具合が発生いたしました。
お客様には多大なご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。
謹白
1. 不具合対象製品
KEW 6315 本体ソフトウェア Ver.1.21以下の製品
※ 本体ソフトウェアのバージョンは電源投入時、LCD表示部に表示されます。
2. 不具合内容
KEW 6315の結線方式を『3P3W-1（三相3線の1系統方式）』に選択して測定した場合、皮相電力 (Ssum1) の値が真値より約15％大きな値を示します。
3. 対策
本体ソフトウェアの修正により対策をおこないます。（本体ソフトウェア Ver.1.22）
4. 処理
お客様が所有されている不具合対象製品のバージョンアップを行なう必要がございます。
バージョンアップ方法（①～③いずれかの方法を選択下さい）
①弊社にてバージョンアップ作業をさせて頂きますので、KEW6315本体のみを下記最寄り営業所へ送付ください。（約1週間要）
②弊社ホームページから、本体ソフトウェアデータをSDカードにダウンロード頂くことで、KEW6315本体のバージョンアップが可能です。（即日可能）
下記のURLへ移行の上 KEW 6315 「組み込みソフト」をご参照ください。
KEW 6315 「組み込みソフト」 =http://www.kew-ltd.co.jp/jp/download/index.html#KEW6315
③上記 ① ② でご都合の悪いお客様は、大変お手数ですが、下記営業所へKEW6315本体シリアル番号 、ご住所、お名前、お電話番号のご連絡をお願い致します。本体ソフトウェアデータの入ったSDカードとバージョンアップ手順書を同梱して送付させて頂きます。（2～3日期間要）
●ご不明な点などございましたら、下記へ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。●
＜送付先・お問い合わせ先＞
本社,東京営業所
〒152-0031 東京都目黒区中根2-5-20
TEL:03-3723-7021 FAX:03-3723-0139
大阪営業所
〒564-0062 大阪府吹田市垂水町3-16-3 高橋ビル
TEL:06-6337-8648 FAX:06-6337-8590
サービスセンター
〒797-0045 愛媛県西予市宇和町坂戸480
謹啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
日頃は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、電源品質アナライザ KEW 6315 において、本体ソフトウェアの不具合が発生いたしました。
お客様には多大なご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。
謹白
1. 不具合対象製品
KEW 6315 本体ソフトウェア Ver.1.21以下の製品
※ 本体ソフトウェアのバージョンは電源投入時、LCD表示部に表示されます。
2. 不具合内容
KEW 6315の結線方式を『3P3W-1（三相3線の1系統方式）』に選択して測定した場合、皮相電力 (Ssum1) の値が真値より約15％大きな値を示します。
3. 対策
本体ソフトウェアの修正により対策をおこないます。（本体ソフトウェア Ver.1.22）
4. 処理
お客様が所有されている不具合対象製品のバージョンアップを行なう必要がございます。
バージョンアップ方法（①～③いずれかの方法を選択下さい）
①弊社にてバージョンアップ作業をさせて頂きますので、KEW6315本体のみを下記最寄り営業所へ送付ください。（約1週間要）
②弊社ホームページから、本体ソフトウェアデータをSDカードにダウンロード頂くことで、KEW6315本体のバージョンアップが可能です。（即日可能）
下記のURLへ移行の上 KEW 6315 「組み込みソフト」をご参照ください。
KEW 6315 「組み込みソフト」 =http://www.kew-ltd.co.jp/jp/download/index.html#KEW6315
③上記 ① ② でご都合の悪いお客様は、大変お手数ですが、下記営業所へKEW6315本体シリアル番号 、ご住所、お名前、お電話番号のご連絡をお願い致します。本体ソフトウェアデータの入ったSDカードとバージョンアップ手順書を同梱して送付させて頂きます。（2～3日期間要）
●ご不明な点などございましたら、下記へ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。●
＜送付先・お問い合わせ先＞
本社,東京営業所
〒152-0031 東京都目黒区中根2-5-20
TEL:03-3723-7021 FAX:03-3723-0139
大阪営業所
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TEL:06-6337-8648 FAX:06-6337-8590
サービスセンター
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